OPPO商城发错货：下单x9Pro收x9
网友保保_0531f74f
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在OPPO商城购买手机，购买前咨询客服的都是x9Pro，收到货发现是x9，订单也是x9，不是想要的款式，客服处理效率慢，拒绝退换申请，营业执照也看不见，我还有找云闪付客服查/::L，手机价格也不便宜，后续买的配件也不适合x9，只能x9Pro使用，诉求，要求退货，或者补差换货
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补充内容
该商品页面明确标注为专属定制服务，但实际仅提供官方固定图案彩绘供选择，所有消费者均可选择同款图案，不存在任何专属、个性化、个人定制内容，宣传与实际严重不符，已构成误导消费。
商家一方面以“专属定制”为宣传噱头，一方面又以“定制商品不支持七天无理由”拒绝退货，只享受定制商品的免责权利，却未履行真正专属定制的服务义务，严重侵害消费者合法权益。
商家客服拖延时间，要求提供对应证件拒不提供
诉求退货，道歉，赔偿
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用户补充投诉
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不是发错，是问咨询选的规格都是x9Pro，但是下单后是和收到后是x9，我也不知道为什么，我想要退货货更换
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