OPPO商城退货已签收却未退款
网友保保_JHeZumV4
已完结
我于2025年12月15日18:57:08在OPPO官方商城使用微信支付2899购买了1部 一加ACE6T绿色12+512手机，12月17日 9：10 收到货，使用几天手机体验非常一般，根本没有宣传的那么好，于是在12月19日申请退货退款，12月20日快递员上门取件物流当天发货，OPPO官方于12月21日14:09已签收我的包裹并且在当天检测完毕，当天订单页面显示退款中，但是我一直迟迟没有收到退款想着等等，可就当我问客服，客服说专员已经核实在12月21日14:20完成了退款，可是我根本就没有收到退款，后面一直找客服，打了好几个电话，他们就是统一话术催促加急找专员让我等，反正他们就是一直不解决不处理，从21号找客服到24号3天了，客服说48小时专员联系处理，可是没有任何专员和我联系处理，退款迟迟不到账，我找客服他们就让我等，明明是他们的问题他们的错误，凭什么让我一个消费者买单。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
之前一直找客服都没用，投诉发布2个小时就退款了。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
手机12月21日就检测好了，就是一直不退款，问客服他说专员核实已经退了，我根本就没有收到退款，一直在那里踢皮球，扯皮，不处理不解决
用户发起投诉
