小红书商家发错货拒退款，*台监管失职

网友保保_E3dKMJv3 2026-03-19

处理中

本人在2026年3月7日，在小红书*台购买物品，但因商家问题导致发错货，本人与商家沟通退货退款，本人已把货退回，但商家现在不回复消息，不退款，本人已经退货一周了，但商家仍未退款，一直显示，*台退款成功，但我并未实际收到退款，而且商家现在也不回复消息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 14:16:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 14:02:20

投诉信息

投诉问题：

不予退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

329元

投诉编号：

101040310

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