联通流量超限未断流乱扣费及处理敷衍
网友保保_IHTdWudT
处理中
2026.2.12流量用超，联通未及时断流，导致扣费60，3.1日申诉，未处理，做闭单处理，后续人工处理未按时记录处理，敷衍拖延，态度差，业务能力不足，未按流程规范处理，内部人员避重就轻处理问题，无视要求，处理过程未看投诉诉求，并就处理过程中的问题，再次投诉，内部处理人员无实际处理，私自闭单，后终在3.9以话费券补偿的形式处理，但其余问题未处理，现主要诉求如下：1、投诉相关涉事人员，并公布处理结果；2、乱扣费，投诉后，以赠送话费抵扣券的形式返还，不符合要求，存在强买强卖，欺诈消费者，坚决维权，“本人要求联通公司将乱扣费用以现金形式退还至本人银行卡/支付宝/微信账户，不接受任何形式的话费返还、抵扣券或冻结款”。并在此之前，彻底解决1中问题。并根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，应“退一赔三”。请官方介入调查处理，并给出结论，是否存在欺诈行为，对于欺诈行为，本人要求联通公司退还全部乱扣费用，并赔偿三倍损失（不足500元按500元赔偿）。赔偿金须以现金形式支付至本人指定账户，不接受话费返还。而且，现在仍有问题未处理
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