去哪儿APP分期收取高额不知情服务费

网友保保_0EwAENy1 2026-03-19

已完结

本人在去哪网APP消费分期中发现收取了除正常息费外还有高额服务费，本人并不知情，现要求全额退服务费

投诉进度

用户评价

2026-03-19 18:21:58

用户申请完结

2026-03-19 18:21:52

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-03-19 17:54:03

跟进内容

您好。根据您的反馈，我们会帮助核实回复，请保持手机畅通，感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 17:20:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 17:20:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-19 16:54:57

补充内容

联系方式183****1820

用户发起投诉

2026-03-19 16:54:27

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

默认购买增值服务价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

785元

投诉编号：

101041869

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