高德地图重复收取路桥费及停车费
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处理中
被投诉方：高德软件有限公司 法人代表：董振宁 统一社会信用代码：911101*********522 责令被投诉人退还以往多收取的路桥费； 责令被投诉人承担本案全部诉讼费用。 事实与理由 2026 年 3 月 17 日，我通过高德*台打车，订单起点：东莞东城，终点：广州增城石滩嘉御豪庭。司机要求 私下收取路桥费 5元，后来本人发现*台明明显示已收路桥费5元。且在高德软件上发现以往本人所有的打车记录，高德软件*台凡是有收取路桥费的，本人几乎都被司机索要了线下路桥费，这严重欺*了消费者的权益，*台有责任在软件上显示或提示乘客。而且我们经常在坐车过程中。一旦拒绝司机索要路桥费，就会被司机拒载。 要求*台返还本人以往所有的路桥费，同时要求*台在软件上支付费用前显示或提示乘客，该乘车费用已含路桥费，或关闭该收费功能，让乘客线下付费。 高德地图软件*台上面出现了停车费，而我在整个过程中都没有停过车，哪来的停车费。这严重欺*了消费者的权益 要求*台在软件上关闭该功能，这属于不合理收费。 事后我与*台沟通未果，为维护自身合法权益，现依法向部门提起诉讼，请求部门进行监管及处理
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