元梦之星拒退未成年人2024年充值款
网友保保_c210581d
处理中
我的孩子QQ号码36******26自2024年8月至2025年累计在元梦之星充值2316元，前期经过未成人家长服务*台进行非理性消费申请退款，*台只给退回了2025年充值的80%194元，针对2024年充值的没有进行核算退费，而且页面已经再不显示退费界面，经多方打听求证，元梦之星承诺给退1—3年的费用，希望3.15消保协会介入帮忙完成孩子前期所有充值未能退回的钱款，给家庭少一些损失， 还未成年人一个健康的成长环境，感谢*台
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
