中国电信套餐变更拒告知违约金且服务态度差

网友保保_BcwaGhFD 2026-03-19

审核中

2026年3月16日我找他们工作人员要求更改套餐，他说需要支付违约金，但是那个违约金在我办理业务时他们根本没有提及过，然后他敷衍了我两句就给我挂断了，问题也没能给我解决，联系客服客服也听不懂我说话

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 23:23:09

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-19 23:13:13

投诉信息

投诉问题：

资费不明套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

更改套餐解除合约解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101044229

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