抖音生活服务订单取消后拒全额退款

网友保保_6dBh6v50 2026-03-20

审核中

本人于2025年12月1日在抖音生活服务*台购买阳朔山野集宿度假酒店套餐（订单号：10***************79），实付1529.10元。2025年12月5日因行程变更申请退款，商家已确认订单取消并承诺退款，但抖音*台至今仅提出306元补偿，拒绝全额退款，违反《消费者权益保护法》及*台“确认后无房必赔·入住不满意可退”的服务保障。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 01:04:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 00:57:38

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1529.1元

投诉编号：

101044553

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