欧奈斯保险箱功能缺陷且拒付退货运费
网友保保_PTvlhC6K
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我于3月15日，在抖音商家ONNAIS欧奈斯官方旗舰店，购买了“金鲸 30-白-智能WiFi”保险箱，3月18日收到货后发现，1、产品报警声太小，2、产品联网后没有推送开门信息和报警信息。所以就申请退货退款，第二天快递收货后我发现要付运费，商家说要我自己承担运费。随后我向抖音客服投诉，客服未能处理
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商家承担运费
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