匹克网店虚假承诺发货涉嫌消费欺诈
网友保保_whpxF7Ka
已完结
2026年2月24日，通过拼多多匹克官方网店购买了匹克品牌的无双篮球鞋，实付金额424元。购买后商家谎称无货拒绝发货，后向我承诺最晚将在2月28日发出但最终仍已无货为由拒绝发货，*取消费者价款而不按照约定提供商品，经我方投诉后商家又强行发货，明知存在欺诈仍误导消费者，已构成消费欺诈行为。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条及《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第（十）项、第十六条规定，我方多次与商家沟通，要求履行全额退款+商品价款三倍惩罚性赔偿（不足500元按500元计）的义务，但商家拒绝协商，目前协商陷入困境。现请求*台依法处理，支持我方合法诉求。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者订单因缺货未发，我方协商可退款或更换颜色，消费者均不同意，我方按*台缺货赔付给予补偿。后续在3月中旬该款有少量补货，于是给消费者发货，消费者又因我方发货要求退一赔三，该诉求无法支持，此单完结。
用户补充投诉
补充内容
在商家口中所说的缺货期间，该商品仍在正常售卖并且可以正常下单，并以“最后一件”来诱导消费者浏览下单，以此来引导流量欺*消费者
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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