抖音商城退货不退款，拒签快递未处理

网友保保_06fb60e6 2026-03-20

审核中

2026年3月14号在抖音买的衣服，一家买了三套商家分了三个快递发的，前两个快递衣物都有质量问题，勾丝和脏污，因为是套装，上衣退回后第三个快递裤子就拒签了，物流也更新的退回的轨迹，商家不处理退款，第三个快递是全程没收到，就拒签了，搞不懂为什么退回轨迹更新了不处理退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 03:35:54

审核结果

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用户补充投诉

2026-03-20 03:34:11

用户补充投诉

2026-03-20 03:34:09

补充内容

188金额是两个单品价格，但是商家是一个单号发的货，拒签也是原封不动两件退回的

用户发起投诉

2026-03-20 03:32:50

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

188元

投诉编号：

101044750

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