圆通快递快件滞留不派送也不退回
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单号YT25*********98本人于2026年3月12日寄出快递，快件于3月13日到达目的地网点后，一直未安排派送，处于长期滞留状态。 自3月16日起，我多次申请退回该快件，并多次致电贵司客服热线催促处理，但至今快件既不派送，也不退回，客服仅口头回应，无任何实际处理进展，严重耽误本人时间与使用需求，已构成服务违约。 现正式提出以下诉求： 1. 立即为我办理快件退回，并在2小时内同步退回物流信息； 2. 就本次快件长期滞留、派送及退回均拖延、客服处理低效问题，向我正式道歉； 3. 对本次延误及服务问题作出合理赔偿； 4. 安排专人主动联系我，告知处理进度与结果。 请贵司重视并尽快妥善解决，否则本人将向邮政管理部门进一步投诉维权。 联系电话：158****9606 日期：2026年3月20日
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