走着瞧未履约退款，疫情后单方设退改规则
网友保保_euoVk8lG
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本人于2018年和2019年分别预付费购买了4份旅行产品，后因为疫情原因，国外的旅行一直未开放，至今也未成团，都处于未预约的阶段。期间多次联系他们退款不成，只答应置换，但置换有颇多限制，后发现出了一个预订退款的规则，这个规则之前并没有，即便基于疫情的原因，出了退改规则后，也没有给消费者发过信息。现临*退改到期，强烈要求退款，不置换。这是它*台和疫情特殊时期的原因导致无法成团出行，不应该把后果转嫁给消费者来承担。
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