得物商品瑕疵未发货且拒退致用户受损

网友保保_748kPpKi 2026-03-20

处理中

我在得物在2026年3月17日22点27分20秒我原本当晚买一双从国外运过来的篮球鞋隔天就想着退掉，因为太慢了，我急用他给我说退不了，让我这几天十分难受，我想着忍忍等到他到了结果中途产品有瑕疵，我不接受产品有瑕疵，于是他们便没发货，把钱退给我得知这个消息我十分难受，他们应当给予合理的赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-03-20 13:55:15

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 13:02:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 13:02:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 12:48:11

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

补偿作出处罚赔偿

涉诉金额：

535.32元

投诉编号：

101047017

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