飞猪预订酒店环境差拒退款

网友保保_LPcOj5C9 2026-03-20

处理中

我要投诉飞猪,预定项目:逸米精选酒店(广州珠江新城五羊邨双床房2间) 问题:下单之后两小时内到达酒店,发现该酒店环境很差,就提出退房,当时就离开该酒店,但是飞猪*台和酒店无作为,互相推辞,僵持了一个月之后,始终没有办理退款.

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 13:29:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 13:18:01

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

662.22元

投诉编号：

101047208

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