小红书商家虚假宣传拒退款且无营业执照

网友保保_9Dev2iOl 2026-03-20

处理中

我于2026年3月12号在小红书商家店铺购买一条s码连衣裙，到手后发现实物图图片严重不符立即退款，衣服于3，15日被快递人员寄走，3.19日商家以缺少吊牌为由拒绝退款，可是拒绝退款的照片拍的是L码的衣服，我拍的是s码，并且商家在小红书没有营业执照，在小红书投诉，*台包庇商家，商家不解决问题，一直不回信息，并且把我拉黑。我要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 14:37:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 14:25:06

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

108元

投诉编号：

101047684

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