得物购鞋褪色退货被扣款后拒退款

网友保保_WUcGKVi6 2026-03-20

处理中

在得物上买了一双鞋，穿了一次就发现有褪色，马上联系商家客服，商家客服过了7天无理由，说补偿20元，我肯定不干啊几百块买一双坏鞋，后面商家打电话过来协商说可以退，但是要扣100块钱，我就说好的，现在鞋退回去不给退款了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 15:00:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 14:59:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-20 14:45:55

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

605.7元

投诉编号：

101047868

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