闲鱼*台商家拒不退款且*台处理不力
网友保保_ILtp4gRP
已完结
本人于2026年1月28日在闲鱼*台商家“卢卡足球装备”购买“毒蜂1代足球鞋”一双。第一次收到货物后，因货物与下单货物不符，遂退回进行更换。退换后商家告知，下单货物售罄，目前只有收到的货物那一种，遂接受，要求重新将之前的货物发回给我。但由于春节假期期间，快递停运，商家告知我正月十五后会陆续发货。但后期催促发货，商家不回复我消息。无奈之下我向闲鱼*台进行投诉。商家接到投诉后，回复消息说，不能退款，只能给我快速发货。但因本人已经在其他店铺重新购买，所以不愿接受商家再次发货的解决办法。之后，闲鱼*台判定我的投诉合理，开始介入，催促商家退款。但时至今日，商家依然不退款，也不理会闲鱼*台处理决定。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
