闲鱼购买终身会员两个月失效，申请退款未处理

网友保保_FFTKNe8E 2026-03-19

已完结

我于2026年1月23日在闲鱼购买了真背文言文实词会员充值终身会员，但是是用了不到2个月，就显示会员已过期，侵害了我的使用权，根据此订单的“描述不符全额退”的服务，我要求全额退款59.8元。图一为当时充值的截图，图二为订单截图，图三为目前会员状态截图，图四为我申请闲鱼人工介入，但超过时间期限一直未给答复。

投诉进度

用户申请完结

2026-03-20 20:05:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 19:50:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 19:35:31

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

59.8元

投诉编号：

101043011

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