得物手机质量问题拒绝退款
网友保保_c518f676
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本人于2026年3月9日在得物App购买苹果16 Pro手机，订单号：110198*********542，实付金额：6049元。 3月11日收货后，手机即出现相机黑屏故障，得物*台已确认该问题属于非人为质量问题，但却以“拆封影响二次销售”为由，拒绝为我办理全额退款。 在后续维权过程中，*台多次承诺回电处理：3月19日告知“今晚会电话联系”，3月20日客服再次承诺“1点前回电”，但均未履约，仅以敷衍留言草草了事，持续推诿拖延。 本人多次向*台索要苹果官方检测报告，以核实手机真伪及故障原因，均被拒绝，*台无法证明该手机为正品。得物*台主打“先鉴别后发货”，却销售疑似假冒/不合格手机，涉嫌虚假宣传、销售伪劣商品，严重侵害了我的消费者知情权与合法权益。
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