圆通快递丢件且理赔不合理
网友保保_VprJtJAE
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2026年3月12号，快递员不上门取件，说要自己送过去，13号重新下单寄件。13号当天晚上揽件之后，物流没有更新，多次联系快递员，快递员说没有拿到货。寄件的物品为护照，去驿站调监控，发现快递员已取件，不更新物流。后来快递员不知道是真找到还是没找到，说在中通那里看到了我的件，并且把件放到了圆通。当时我们要求把件还给我们我们寄别家快递，他说他不会操作，就是要给我们寄。但是又隔了两三天，依旧没有物流，我们就上报到圆通的总部，总部说会联系，每天的结果就是会联系找到件之后给我新快递单号或者给我寄出。结果找了几天之后告诉我结果是没有找到件，要按照丢件处理。后来我去投诉到邮政业申诉服务*台，圆通总部最后跟我说，最高理赔只有300块，我不同意这300块。因为我的护照丢失，影响我后期所有的行程，我需要改改签机票，我的酒店，还有我需要拿我的护照取东西。现在圆通总部的意思就是我不同意这300，也得同意这300。他给我保时一年，从我开始找他们联系一直到现在已经时间为五天。快递员现在电话都不接。我非常不满意这个处理结果。
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