中国电信擅自变更套餐并多扣费
网友保保_asHE4Z9o
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至2021年3月起，电信工作人员在我不知情的情况下私自变更套餐业务，存在欺诈行为。 2021年3月电信人员擅自变更套餐，而我自己的固定套餐是99元一月，至今为止，发现每个月的固定套餐扣费不一样，每个月都变成129了，随即查了*5年的扣费，一共1800元，消费者要求退费 根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。 那么超出的原有套餐的扣费是电信公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。 本人有权要求电信公司赔偿损失，请退还本人超出套餐的费用。 进行投诉后，其回电工作人员工号72003态度消极，语气说话态度极其方便，从语气当中感受幸灾乐祸的感觉，给我带来极大的不适感
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