京东物流寄送致包包划痕拒收赔偿

网友保保_5rPkpHlv 2026-03-20

处理中

2026年3月11号京东物流出现寄出物品包包划痕，售后方拒绝收货。本人在商品寄出前进行拍照，确保商品在寄出时没有划痕，现要求京东物流进行商品原价赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 19:38:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 19:38:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-20 19:24:36

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏商品有损

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

6090元

投诉编号：

101050024

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