快手电商退货揽件失败且退款无进展

网友保保_NCuKd9QY 2026-03-20

处理中

我在快手3月15日要求售后服务，退款退货，但是一直没有动静，界面已经显示取件码了，一个星期后显示揽件失败

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 08:01:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 20:41:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 20:41:13

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

69.8元

投诉编号：

101050416

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