匹克拒收合规退货并拒提供质检报告
网友保保_n66T5F6B
已完结
3月12日，我在此商家下购了鞋子。3月13日送达 。收到货后第一时间试鞋子，发现不合脚，十分钟内申请了换货，并把商品寄回。鞋子早已抵达商家所在地界，却拖着三四天，直到七天无理由退货最后一天跟我发拒收。拍了鞋底和我说该鞋子脏污影响二次销售。我申请索要该商家的影响销售的质检报告，商家不予提供。侵犯了我作为消费者的合法消费权益。鞋子面完好，盒子完整，干净整洁，标签完好。所以我试了一下脚，拍了个鞋底，跟我说鞋子受到了无法逆转的脏污影响，二次销售。商家拒绝收货，原因是未收到退货，却拍了拆箱视频，我认为商家欺*消费者。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者申请换货，但仓库验收时发现鞋底有明显脏污使用痕迹遂拒收，消费者不满投诉。接此工单后，我方再次联系消费者，告知鞋底脏污明显且提供当时的质检照片，消费者表示拒收包裹已收到，无退换需求，此单完结。
解决方式
已解决
解决方案
解释,改善服务
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