飞猪未提醒致用户未入住要求退款

网友保保_dhJPbwLo 2026-03-20

处理中

本人于2026年2月21日定的榴莲糖果酒店徐州东湖店，因事情太多忘记入住，但是*台和酒店均未进行提醒，导致出现这个问题，现要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 22:25:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 22:13:08

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

321元

投诉编号：

101050920

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