搜款网虚假发货且霸王条款强制退货
网友保保_ZEmOOtRl
已完结
2026年3月17日，在搜款网下单两款衣服，3天未发货，一共拍了2件，一件未发，一件显示物流单号，没有物流轨迹信息，我就申请退款，*台提示。要先确认收货，才能退款，我按照*台步骤操作了确认收货，要先退货在退款，商家未发货，只上传单号，我没有收到货，无法退货，联系*台客服处理，他说让我走退货流程，退货单号写他们发货单号，在交2元服务费，才能退款，我不敢操作了，求助*台处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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