抖音顽刻店拒退试穿无损贝果鞋

网友保保_07JSftdq 2026-03-20

已完结

2026年3月16日在抖音*台的顽刻店购买的黑闪贝果鞋，拿到手仅试穿连袜子都换了新的。结果发现太大了不合适穿着掉跟，就去退货退款。商品没有明显破损不造成二次销售且满足七天无理由退货，但是商家一直不同意退款以商品磨损为由拒收退回！本来就是商品质量问题，还说穿了就不能退，这是不给退款的理由！难道花钱买的鞋子连试穿都不行吗

投诉进度

用户申请完结

2026-03-21 18:48:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 22:37:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 22:27:30

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

168.3元

投诉编号：

101050984

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