京东自营拒退故障播放器且拖延退款
网友保保_d56e9896
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本人于2026年3月6日在索尼京东自营旗舰店购买索尼NW306音乐播放器出现播放受阻及卡顿，本人在七日内以机器故障为由申请退货，并寄回商品。京东客服以外包装缺失为由拒绝，并未对机器进行检测。后经协商，同意扣除全款10%包装费退款，但迟迟不履行退款。
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