中国广电金华分公司停机期间乱收费
网友保保_aQ4R3oY2
处理中
本人2025年7月线上申请中国广电浙江金华分公司手机号，快递员上门激活时缴纳100元首充话费。激活后数天因二次实名认证被强制停机，全程未正常使用，但广电系统自2025年7月起持续按月扣取套餐费，直至余额扣完至反欠费。2026年2月本人完成二次实名并充值20元，号码再次被停机，目前仍处于停机状态并产生欠费。 依据《消费者权益保护法》《电信条例》，未提供通信服务不得收取费用，广电在号码长期停机、未提供服务的情况下持续扣费，属于严重乱收费，且客服排队无响应、售后服务欠缺。 现正式诉求：1. 全额退还开卡首充100元；2. 退还2026年2月充值的20元；3. 免除全部违规产生的欠费；4. 协助办理免费销户；5. 就违规扣费问题作出解释并道歉。
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