中国广电虚假宣传乱扣费不销户

投诉茂名中国广电，电话号码是192****1530，已经投诉10天了，号码乱扣费扣钱，让改回来10元套餐，不去改套餐，与代理商宣传不符，代理商说第一个月是免费赠送体验的第二个月，如果不想要想改套餐，直接改就可以了，不交任何费用，第二个月，如果不想要了，可以直接注销，也不需要任何费用，直接注销就可以了，但广电客服非要你在APP里面注销，不给你任何渠道注销，他们电话也不回复，不管是改套餐的修改套餐的，或者说注销的全部不给你回电话回复，现在第二个月扣月租了，还是以各种理由不给你注销电话卡，说好的免费变成要收费，一样要你给双倍的价钱才能注销电话卡，中国广电客服说可以改，但是要工作人员联系才能修改，举报了好多天一样没给我改，让赶紧给我改，不处理，31号乱扣的费用，他们没有马上退，只说过几天才能退，这次强买强卖与实际不符合，任何公司通讯公司都不会说事业再退的，都是当天就退的，他们可能长时间不去处理问题，已经下班了，所以说找借口说是明天才能退，过几天才能退，说好的宣传说免费体验一个月，现在不是免费体验，是为了扣钱，好下一个月再扣钱，下个月不要可以注销，现在不仅不马上给我注销，还注销不了，账户有0.98元，说扣了0.1元停机，一直无法使用，账户明明白白还有0.98元啊，要求返还费用0.1元，恢复正常开机，还有马上给我注销，销户，修改套餐10元，该公司虚假销售电话卡，还动不动就停机，举报问题一直不去处理问题，投诉了移动客服工号是21674，工号10374，10004089客服工号，已经举报问题10天，客服态度恶劣虚假销售虚假宣传，移动号码一直都在乱扣费用扣钱，手机还无法上网，信号也不好，一点网络都没有，无法正常使用，说好的免费使用也无法正常使用，与实际不符。问题已经打电话举报也一直不去处理问题，要求赶紧罚款到位给我处理问题退款回来给我处理问题恢复正常开机使用，给我销户

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-03-19 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2026-02-02 10:23:45

补充内容

举报茂名中国广电，电话号码是192****1530，代理商宣传第一个月免费体验，虚假宣传虚假销售电话卡，非法经营非法买卖，第二个月可免费改套餐或注销，无任何费用不要随时可以注销，但市民要求改10元套餐或注销时，广电客服未予处理，且电话不回复不处理。31号号码被乱扣费，客服未立即退费，称过几天退。没有任何一个通讯公司有这样的规定以及做法，想想都知道其原因了，市民账户显示有0.98元却被扣除0.1元后停机，无法正常使用。市民投诉11天未得到解决，投诉了客服10374，客服10****89，客服21674，客服11384等等客服，赶紧罚款到位给我处理问题扣一年工资一年绩效，永久不得录用，现第二个月被扣月租，客服要求在APP注销，且以各种理由不允许注销，还要求双倍价钱才能注销，第一个月的免费使用电话卡变相收费成为第二个月的费用，现在要双倍才能注销电话卡，强买强卖霸王条款，赶紧罚款到位给我处理问题，要求赶紧恢复正常使用，赶紧给我注销电话卡，退款回来给我,赶紧给我恢复正常使用，退款回来费用，然后给我注销电话卡,赶紧处理问题

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 12:10:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 11:55:51