9岁儿童冒充充值5000元，龙威互动拒不退款
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已完结
2026年2月16到2026年2月23日，家里9岁小孩趁我们在店里工作偷偷进行充值行为，充值金额高达5000多，在核对小孩压岁钱时发现亲戚给的都被充值到游戏里，经*台退款途径提交申诉材料但是一直没有回复，家里没有安装监控，但店里有监控可以证明相关时间点我们都在店里工作。手机是为了让小孩完成相关作业，游戏账号的头像和昵称以及游戏表现都能证明是小孩操作游戏，包括小孩在微信上和朋友聊天时也提到相关充值行为。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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