天猫超市拒退故障打印机并索要维修证明
网友保保_OslfmTMV
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本人于2026年3月17日，在天猫超市购买【小米米家喷墨打印机复印/打印/照片彩色打印手机APP无线打印】，订单号【27***************96】，实付442.01元。收到货后发现【商品存在质量问题，按照操作手册链接网络跟手机，出现商品故障无法打印，多次联系天猫超市客服说明情况，并按照天猫客服发送的方式重启且均无法使用，以上原因需退货】。根据《消费者权益保护法》第二十四条/第二十五条（质量问题/七天无理由），我天猫超市客服多次，申请退货退款。均只有得到自动回复且无视我的请求，官方客服推脱有专员回复，连续三天来电几秒钟后短信回复因我本人无接听。于2026年3月21日12:01来电告知我的诉求无法同意，商家天猫超市以【要求我出示故障维修证明以及购买发票才愿意接收商品回收并再次检测确实有故障才愿意回复是否达到“七天无理由”退货退款条件。已经严重影响我的消费者权益。商家拒绝理由，如“生鲜不支持”但实际未变质】为由拒绝处理。诉求：要求天猫超市立即同意退货退款，并承担退货运费。
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