抖音商城二手手机虚假发货拒退

网友保保_BQ6f1BCh 2026-03-21

已完结

2026 年 3 月 16 号在抖音直播间绵阳东屏越综合好物严选铺购买的二手苹果手机，*台未发货但实际商家已发到付件，要拒收快递表示没有订单不给拒收需要商家拒收，第一时间联系商家拒收，商家不一次时间处理，无奈只能签收，要退货商家不给七天无理由退货

投诉进度

用户申请完结

2026-03-21 23:00:40

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 18:31:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 18:10:40

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

3050元

投诉编号：

101056101

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