全民K歌未经提醒自动续费扣款

网友保保_aSGBfL8J 2026-03-21

已完结

全民k歌这个*台在我不知情的情况下于3月21日自动扣费19元，按照规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权与选择权，所以我的诉求是全额退款

投诉进度

用户评价

2026-03-22 05:47:47

用户申请完结

2026-03-22 05:47:41

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 19:21:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 19:09:24

投诉信息

全民K歌

投诉问题：

自动续费交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101056460

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