小红书*台对黄水晶掉色拒退拒赔

网友保保_99b6ffe4 2026-03-21

处理中

2026.3.7号在小红书*台购买黄水晶花费388，10天后扣头出现掉色。商家以影响二次销售不让退货退款。申请小红书*台介入也不帮忙解决处理。只说退款100。我不同意。小红书*台说无法解决，商家也不同意退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-22 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 21:02:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 20:49:26

投诉信息

投诉问题：

不予退款三包问题

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

388元

投诉编号：

101056989

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