得物APP售出Jordan鞋皮面开裂拒退
网友保保_EEv5PAft
投诉人：闻敏智联系电话：159****5918 地址：云南省曲靖市陆良县湖海村委会 被投诉方：上海识装信息科技有限公司（得物APP） 统一社会信用代码：91****10MA1F878Y6L 注册地址：上海市虹口区塘沽路463号1层 一、购物信息 订单编号：110195*********805 商品名称/型号：Jordan Air Jordan 1 Low "Bred"舒适百搭 防滑耐磨 低帮 复古篮球鞋 男款 黑红 购买时间：2026年2月10日 签收时间：2026年2月17日 支付金额：629元 二、事实与经过 本人于上述时间在得物购买商品，签收后使用不久即出现严重质量问题（具体：鞋子皮面大面积分层，开裂），已无法正常使用，存在明显质量缺陷。 发现问题后3月21日立即联系商家与*台客服申请退货退款，商家与*台均以收货超过超过1个月、超出售后时效为由拒绝退货，本人多次沟通并申请*台介入，*台仍坚持仅维修、或者赔偿少量修理费，无视商品严重质量问题。 三、法律依据 依据《消费者权益保护法》第二十四条：商品不符合质量要求，消费者有权选择退货、换货、修理，质量问题退货不受7天无理由期限限制。 该商品存在严重质量缺陷，符合法定退货条件，得物以超时为由拒退，属于霸王条款、侵害消费者合法权益。 四、投诉诉求 1. 责令被投诉方立即为本人办理退货退款； 2. 由商家承担本次退货的全部运费； 3. 督促*台纠正以时效为由拒绝质量问题退货的违规规则。
投诉进度
