小匠教育账号被篡改无法登录
网友保保_7lW0IexZ
处理中
我于20205年8月12日于小匠教育咨询有限公司购买了398元的基础课程，签订了合同，开具发票，会保障合法权益。从2026年3月中上旬，我的账号经常出现被迫下线的提醒。询问了几次班主任宋老师，给出的答复是重名了让我用一个信息号。可是我的账号有我的停课记录，做题记录，为什么重名了我就得改账号？而且新账号只有题目，并没有我购买的课程。而且我是先使用的这个账号。就不说先后了，我看条款后面说的机构有义务维护我的账号安全。可以手机认证，人脸识别的措施。可是班主任宋老师包过缴费的那个老师打微信电话都不接，消息也不回复。现在我的账号被人改了密码，我也登不上去。没有账号可以看视频学*。希望机构可以找回我的账号，这是我的合法权益。不然就退还我的398元费用，并赔偿我因为账号被人登录以及呗人改密码所付出的精神损失。
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是2025年8月12日
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