极兔快递员弄混两家货物且拒付退货运费
网友保保_OE7oZIyd
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我与3月18号收到，两个商家说不是他家的货，一个是戴帽子的，一个是不带帽子的，取快递员过来取快递，我上头写的取件码，但是快递员把两个快递搞混了，我问快递员要当天的取件码，中间打了两三个电话快递员一直不给我，过了一个多小时正好那一天还有两个退的快递，快递员过来取快递我问要当天的取件码她才给的我，我问他怎么处理，他说让我把两家的货和商家联系一下，换回来就可以了，推卸责任说是我袋子上写的取件码是错的，邮费让我自己出，后来我问人家要，人家直接不理我，我自己出了12元，我想问一下，取快递员不核对货就往出发吗？这是正确的吗？那如果我发一个不同样颜色的他不确定一下货物和上边写的一样不一样，货物对上对不上就往出发吗？在这之前，同样的，快递员也给我弄错一次，当时我和他说，他说是我的取件码给他念错了，他就是按我说的取件码弄的，是我弄错了，在推卸责任，我觉得他也不容易，所以我出了邮费12元他也没给我处理，这次我投诉了极兔公司，极兔公司说处罚快递员200元这个我也看不到，但没有说我出的邮费怎么办？我问要邮费，他说向老板请示一下，到现在没有回复，快递员的名字叫杨佳佳，我要求快递员退还我上一次和这一次总共24元运费
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而且有好多次快递员打电话先把取件码拿上，不取快递，第二天我给送过去
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