得物APP以试穿为由拒退鞋履涉嫌霸王条款
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投诉对象：上海识装信息集团有限公司（得物APP） 订单号：110198*********546 购买时间：2026-03-16 15:39:00 本人于2026年3月16日在得物APP购买鞋履，签收后仅正常试穿，因尺码不合脚导致脚部磨伤起泡，商品无任何磨损、无污渍、无损坏，完全不影响二次销售，在7天无理由退货期内依法申请退货退款。 得物*台却以“试穿过、剪掉防盗扣”为理由无理拒绝退货，该行为属于霸王条款，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。试穿是消费者确认商品是否合脚的必要合理行为，剪掉防盗扣也是试穿的正常操作，只要商品完好，*台无权拒绝7天无理由退货。 得物*台随意设置退货门槛，侵害消费者合法权益，浪费本人大量时间精力，严重影响正常工作与心情。 诉求： 1. 立即为本人开通退货通道，办理全额退款； 2. 就不合理拒退行为向本人赔礼道歉。
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