唯品会TOMMY店铺双重标准拒退质量问题商品
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投诉标题:唯品会【TOMMY HILFIGER】店铺双重标准拒退质量问题商品 投诉正文: 【我在唯品会*台TOMMY HILFIGER品牌】购买2件同品牌商品,订单编号【订单号1、订单号2】。首件商品存在明显脏污,已申请退款并获商家同意;第二件商品退回后,商家以“轻微脏污”为由拒绝退款,且未提供任何有效、可核实的验货证明(无清晰开箱视频、无*景瑕疵特写)。 本人严格遵守退货规则,保证商品退回时完好、不影响二次销售。商家此举属于双重标准、无理由拒收,严重侵害消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》第24条(商品质量问题可退货退款)及第55条(故意拖延需赔偿),恳请监管部门介入: 1. 责令唯品会*台督促【TOMMY HILFGER】商家全额退还第二件商品货款【1076元】; 2. 对商家双重标准、无理由拒收的行为进行核查处置。 附件:1. 订单详情截图;2. 首件退款成功截图;3. 第二件退货物流截图;4. 与商家沟通记录截图(含商家拒退理由)。 投诉入口:
