快手阳门数码货不对版且退货不退款

网友保保_9tIDkQOV 2026-03-22

处理中

2026年3月5日在快手*台的阳门数码店铺购买一台二手手机苹果15pro原色256G 收到后使用过程中发现发现不是我买的那部手机找商家退货退款商家已各种霸王条款要我赔偿配件费及损害商家同意退货退款后商品退还后商家不退款还问要我的ID及密码

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-03-22 21:53:05

补充内容

商家存在欺诈嫌疑伪造证据

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 21:50:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 21:43:16

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

4695.2元

投诉编号：

101062982

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