这锂换电拒全额退款并收高额手续费
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已完结
投诉对象：杭州宇谷科技股份有限公司 投诉问题：这锂换电*台拒绝全额退款，违规收取高额手续费。 事实与理由： 本人于2026年3月20日购买了309元/33天的换电套餐，大概在3月22日17:31首次取电后仅使用5小时后申请退订。*台要求扣除30元使用费（折算后实际成本仅约2元）及83.7元手续费，仅退还195.3元。 根据《消费者权益保护法》第二十六条，*台利用格式条款限制消费者退款权利，该条款无效。根据《民法典》，*台无权扣除未经协商一致的高额手续费。本人诉求：退还剩余款项，或取消不合理的手续费及高额使用费。客服也找不上，只有机器人接待 证据：已附上订单截图、*台机器人客服沟通记录。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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