这锂换电电池不匹配且强扣费退款难
本人于【2025年4月24日】在“这锂换电”APP自行扫码购买1个月电池租赁套餐，实付249元。取电后立即发现电池接口与我的电动车不匹配，完全无法使用，当即准备退租退款。
全程无任何人工服务：APP无清晰退租指引；多次拨打客服电话、APP在线人工均无法接通，全程排队、无人工协助，只能自己摸索操作。因*台服务瘫痪、流程不透明，导致我无法在2小时内完成退租，被按“使用1天”扣25元，并被收取30%退款手续费67.2元，实际仅退156.8元。
本人认为*台扣费完全违法，理由如下：
1. 侵犯消费者知情权（《消费者权益保护法》第八条）
*台强制“先付款才能看电池实物”，事前未公示电池接口规格、适配车型，导致我在不知情下购买完全无法使用的商品，严重侵犯法定知情权。
2. 霸王条款无效（《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第497条）
*台单方设置30%高额退款手续费，无任何实际成本依据，属于：
- 不合理加重消费者责任、免除自身责任；
- 排除消费者合理退款权利；
依法应认定为无效格式条款，对消费者无约束力 。
3. 超时扣费责任完全在*台，与消费者无关
退租难、人工全瘫痪、APP无指引，是*台服务严重失职导致超时，并非本人过错。*台不得用自身服务缺陷惩罚消费者、转嫁损失。
4. 违反公*交易权（《消费者权益保护法》第十条）
我未使用电池、未占用资源、未造成损耗，却被高额扣费，完全违背公*交易原则 。
投诉请求：
1. 全额退款被扣25元+手续费67.2元，合计92.2元
2. 依法开具全部扣款及退款对应正规发票；
3. 整改APP退租流程，恢复正常人工客服，保障消费者基本权利。
投诉问题
设备无法使用、霸王条款、联系不到客服
已完结
这锂换电隐瞒收费致重复付费
我刚开始 是交了159
我交159的时候，我以为就是套餐的钱
结果不是，我前面交了159
后面，我下载 这锂换电App
他还要我交299 才可以用电池
你前面 我准备付款的时候 也没有看到你们写在哪
后面提示 让我交299块钱才可以用
你们 自己算算 159+299=458块钱了
不可以用的 你们也不打字标记 出来？
就是 诈*客户 知道吗
我第一天 跑外卖 我把钱交完了
你们 让我去公路上 要饭啊
请问一下 你们？？？
投诉问题
不予退款、服务不到位、虚假宣传
已完结
这锂换电订单结束后无故扣款
订单结束之后无缘无故给我加收一款费用而且直接扣款成功
投诉问题
不予退款、未履行合同
已完结
这锂换电线材未掉落且退款逾期未到账
于2026.4.7号晚上21：47：09秒从，20********19机器购买了线材未掉落，智能客服说查询不到订单，也拍打了机器没掉落线材，找客服处理 客服一直都是机器人 上面说使用多久退款 到了时间后 又重新叠加了时间在其他地方投诉他们之后 他们联系了我 说给我退款退到余额里一到五个工作日 但是时间过去一周还是没有收到他们的任何退款到现在也没有把这个事情处理好
投诉问题
设备无法使用、不予退款、服务不到位
已完结
这锂换电未使用即扣费且客服失联
我于2026年4月13日11时19分在这里换电APp购买了两天60C的电池套餐合计40元，买了之后我立即进行了寄存，14号准备取电的，可是在这锂换电APP发展我这附*的并没有我适用的电池，15号下午17点左右我看到有适用的电池后准备取电池的，当我打开这锂换电APP的时候发现在我未使用电池并将电池寄存的情况下这锂换电竟然扣除了我一天的用电时间，我打这锂换电的客服电话均没有人工客服解决，全部都是电子客服，我要求这锂换电退还我一天的费用20元
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、计费有误
已完结
这锂换电72V电池缺货且拒全额退款
我2026年4月14号购买了279三十天 72v的套餐 买了当天换到一个百分之66的电池 结果第二天 也就是今天一个电池都换不到 跑了好几个地方 全部没有打电话给客服客服说补电池等了很久也没补 我很着急用现在电池没电也用不了 跟诈*一样 买的时候就有电池 换的时候一个换电柜都没有72v的电池 要退款还要扣掉100块钱 简直跟诈*一样 你们的问题凭什么不能给我全额退款 我请问呢？
投诉问题
霸王条款、服务不到位、未履行合同
已完结
这锂换电擅自开通先用后付并拒退租费
2026年4月10日。商家用我手机支付宝的芝麻信用开通了一个先用后付套餐也就是租车套餐。租用了几天我现在要退，商家不给退。非得说你现在要退的话，那你得付一个月的租金可是我只租了两天。所以我要求。支付两天的租金取消套餐。以及解除所有套餐与租金绑定。三家商家拒不退还，拒不处理
投诉问题
霸王条款、不予退款、未履行合同
已完结
这锂换电押金未退致自动续费
押金未退还，导致订单一直续费，影响生活，导致支付宝无法使用，一直自动扣款
投诉问题
不予退款、未履行合同、自动续费
已完结
这锂换电拒全额退款并收高额手续费
投诉对象：杭州宇谷科技股份有限公司
投诉问题：这锂换电*台拒绝全额退款，违规收取高额手续费。
事实与理由：
本人于2026年3月20日购买了309元/33天的换电套餐，大概在3月22日17:31首次取电后仅使用5小时后申请退订。*台要求扣除30元使用费（折算后实际成本仅约2元）及83.7元手续费，仅退还195.3元。
根据《消费者权益保护法》第二十六条，*台利用格式条款限制消费者退款权利，该条款无效。根据《民法典》，*台无权扣除未经协商一致的高额手续费。本人诉求：退还剩余款项，或取消不合理的手续费及高额使用费。客服也找不上，只有机器人接待
证据：已附上订单截图、*台机器人客服沟通记录。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、不予退款
已完结
这锂换电套餐三天退款被扣120元
买的这锂换电套餐259，用了三天，我不需要用啦，需要退款，三天扣我120块钱，而且到现在都没退
投诉问题
不予退款、服务不到位、计费有误
已完结
