酷狗音乐自动续费未告知且拒退费

网友保保_7hYlTYjm 2026-03-23

处理中

因为软件自动续费是提前一天扣的，当时忘记关自动续费了，我对此事并不知情，而且也不需要这个月的自动续费了，也没有开始用，那个时候就希望能给我退款，然后酷狗一直拖拖了几天给我说已经使用了，不给予退款。可是还没使用的时候为什么不让退呢，就算没有会员我也会*惯性的拿来听歌啊，这么消费我们听众不好吧。。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 09:42:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 09:31:14

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101064288

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