盒马APP开票金额不符且处理超时

网友保保_rn5QZ3tR 2026-03-23

处理中

在盒马APP上开具消费发票，发现金额不一致，于3/12在APP在线客服反馈。 3/16盒马致电给予解释，但告知发票事宜需要7-10个工作日。本人表示时间太长，进而盒马承诺24-48小时内会有专员给与初步报告。 48小时后盒马无联系，3/19再次于APP在线客服催促，告知会升级处理，但至今无回复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 10:03:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 09:51:38

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚道歉解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101064449

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