投诉盒马鲜生商品破损

网友保保_uei7WSh3 2026-03-14

已完结

2026年3月14日在盒马线下店买了夏日芒芒冻芒果，回家开封后一股酒味，吃了半小时后开始肚子有点不舒服，因盒马22.00关门，打了门店说需要明天处理，但是因为冰冻性质，已经丢了*桶，于是联系线上客服，线上客服一直拖。

投诉进度

用户申请完结

2026-03-15 09:37:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 09:36:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 22:48:05

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

12.9元

投诉编号：

101005089

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