苏宁易购拒履延保承诺拒换故障冰箱
网友保保_aCPY6uPy
处理中
2021年5月份在苏宁易购*台购买一台容声冰箱，当时套餐里面带延保10年整机的保险（*台承诺延保整机10年），2026年2月份冰箱出现故障，师傅上门两次修理了两次（系统中有维修记录），仍然没有修好。师傅说属于疑难杂症找不出原因，后来联系苏宁客服同意给我调换一台新机器（说让厂方维修师傅上门出具一个证明，苏宁拿着这个证明让厂方换机器），厂方维修师傅不同意出证明，让苏宁易购承担维修费用。这时苏宁易购改了口径，不同意换机器了，说让师傅再上门给我维修。我不同意这个处理结果。因为冰箱修不好，如果师傅能修，前两次上门就会修好，就是因为找不到原因才没有修好的。请相关部门给予处理，为感！
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