优时通虚假发货、超时不发货、退货不退款

网友保保_j9KTNvwS 2026-03-23

处理中

香港直邮商品，15天还在清关。提供虚假单号，不让退货。宣传7天无理由退货，还没收到货却不给退款。一直拿到国内拦截成功才给退款拖延。客服一开始说7-15天到货，15天到了说60天到货，就不给退款。虚假宣传，虚假订单，虚假发货做不到7天无理由退款，客服重复无效沟通，拒绝解决问题，对顾客要求置若罔闻。要求退换全部金额包括税款，并对其公司严惩。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 16:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 11:10:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 10:50:38

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投诉信息

投诉问题：

超时不发货虚假发货退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

3870元

投诉编号：

101065035

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